Kargo Görevlisinin Ağır Paketi Kapıya Teslim Etmeyi Reddetmesi

İzmir Karşıyaka şubeniz aracılığıyla gönderilen, takip numarası 19223619412311 olan kargomla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Online olarak 20’şer kiloluk toplam 40 kilo kedi kumu siparişi verdim. Bugün saat 16.00 civarında dağıtıma gelen kargo görevlisi, kargonun ağır olduğunu söyleyerek apartman üst katına çıkarmayı reddetti ve kapıya teslim yapmadı.

Aynı firmadan daha önce defalarca kez yine kedi kumu siparişi verdim ve her seferinde ürünler hiçbir sorun çıkarılmadan daire kapıma kadar teslim edildi. Bu kez aynı koşullarda olmasına rağmen keyfi şekilde hizmet verilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, bu gönderi için alınan taşıma ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.