Sürat Kargo’da Transfer Merkezinde Günlerce Bekleyen Kargo Ve İlgisiz Personel

Sürat Kargo ile yine büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve 12 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken, 21811123571761 takip numaralı kargom 3 gündür transfer merkezinde bekletiliyor ve Rüzgarlı şubesine dahi gönderilmiyor. Ürünün kaybolduğunu düşünüyorum çünkü ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de kargo adım adım ilerliyor.

Daha önce de Ankara Rüzgarlı şubesinde personeliniz işini ağırdan aldığı için ürünü günlerce beklemiş ve sonunda kendim gidip teslim almak zorunda kalmıştım. Ankara Kahramankazan tarafında da ürün kaybedildiği için sorun yaşadım. Şimdi yine aynı mağduriyeti yaşıyorum ve bu durum artık bıktırıcı bir hal aldı.

Bugün Rüzgarlı şubesindeki görevliyle telefonla görüştüğümde, ürünün bulunduğunu ve dağıtıma çıkacağını söyledi ancak hâlâ bir teslimat yok. Söylenenle yapılanın tutmaması, personelinizin ciddiyetsiz ve ilgisiz tavrı yüzünden mağdur ediliyorum.

Kargomun ivedilikle bulunup adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki gönderilerde benzer bir sorun yaşamamak için bu şubeler özelinde gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.