Kargo Gecikmesi İçin Açıklama Ve Acil Teslim Talebi

26 Eylül’de sipariş verdiğim kıyafet ürünü, 28.09.2026 tarihinde saat 12.33’te Sürat Kargo GOSB şubesi tarafından teslim alınmış ve sistemde sadece “Gönderi alındı” olarak görünmektedir. Web sipariş kodu 3351529078618683_13173510 olan kargom için aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmedi.

Şube ile iletişime geçtiğimde, kargonun kendilerinden çıktığını, aktarma şubesinde olduğunu ancak okutma yapılmadığını söylüyorlar. Aradaki mesafe sadece 15 km olmasına rağmen, şehir dışından gelen kargolar bile çok daha hızlı teslim edilirken bu kadar basit bir mesafe için bu denli gecikme yaşamak gerçekten anlaşılır değil. Üstelik yıllardır bu kadar çok şikayet alan bir firmanın hâlâ prosedürlerini ve işleyişini düzeltmemiş olması da güven sarsıcı.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.