Kargo Dağıtımda Görünüyor Ama Şubede Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim ve 15 Haziran’da kargoya teslim edilen 11323227598 numaralı siparişim, Ankara Yaşamkent Sürat Kargo şubesinde günlerdir “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. En son genel merkezden “kargonuz şubemizde” şeklinde mesaj aldım, ancak eve kesinlikle gelinmedi.

Bu mesaj üzerine bizzat Yaşamkent Sürat Kargo şubesine gidip mesajı göstererek kargomu teslim almak istedim. Oradaki görevli, boşuna geldiğimi, o mesaja bakmamam gerektiğini, kargomun dağıtımda olduğunu söyledi. Günlerdir zaten dağıtımda göründüğünü, madem öyle neden “şubede” diye mesaj atıldığını sorduğumda ise, mesajların genel müdürlükten atıldığı, kendilerinin ilgisi olmadığı söylenip geçiştirildim. Kargonun eve teslim edileceği söylendi ama hâlâ teslim edilmedi.

Ayrıca şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum. Yaşamkent Sürat Kargo şubesinin bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Siparişimin bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.