Sürat Kargo Üç Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Yokluğu

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir siparişime ait kargo, Sürat Kargo tarafından 3 gündür teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Sipariş/kargo takip numaram 14212112321764. Ankara Gölbaşı bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili ne şubeden ne de başka bir yetkiliden doyurucu bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem İstanbul hem Ankara tarafını telefonla aradım, mesaj yazdım ancak hiçbir geri bildirim almadım, telefona bakan da olmuyor. Kargonun nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum ve tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Şu an İzmir’de yaşıyorum, adreste oğlum oturuyor, kargonun o adrese teslim edilmesini istiyorum, onlar bana iletecekler. Buna rağmen teslimat yapılmaması ve bilgilendirme olmaması büyük ciddiyetsizliktir.

Gönderimin bir an önce alıcı adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.