Kargo Adrese Gelmedi, Sistem Yanlış Şube Alımını Bildiriyor

Sürat Kargo Trabzon Yomra şubesi tarafından Trendyol üzerinden gönderilen, 22347141649719 takip numaralı kargom adrese hiç gelinmediği ve hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde “Telefon ihbarlı/müşteri şubeden alacak” şeklinde gösterilmiştir. Bugün tarafıma bu içerikte bir SMS gelmiştir ancak ne kapıma gelindi ne de beni arayan oldu.

Ben evde ve ulaşılabilir durumdayken kargonun adrese uğranmadan, sanki ben şubeden almayı tercih etmişim gibi işleme alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Kargo firmasının bu şekilde gerçeğe aykırı işlem yapmasından ve sorumluluğunu yerine getirmemesinden dolayı zaman kaybı yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu gönderimin herhangi bir ek ücret ya da zorluk çıkarılmadan en kısa sürede adresime getirilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı bildirimin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.