Telefon İhbarı Yanıltması Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

Sürat Kargo Mersin Metropol şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen 21021211925418 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün öğlen yaklaşık 13:30 civarında telefonuma, kargomun “Telefon ihbarlı/müşteri şubeden alacak sebebi ile teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj geldi.

Mesajda yazan “telefon ihbarlı” ibaresine rağmen beni kimse aramadı, sadece çok kısa bir çağrı düşmüş ve hemen sonlandırılmış. Aynı numarayı defalarca aramama rağmen de açılmadı. Buna rağmen sanki ben şubeden alacakmışım gibi işlem yapılmış ve teslimat gerçekleştirilmemiş görünüyor.

Kargomun adrese teslim edilmesi gerekirken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.