to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde saat 17.45’te Samsun Hançerli Şubesi’ne kargo göndermek için gittim. Şube açık olmasına rağmen, 16.30-17.00 saatlerinden sonra kargo kabul etmediklerini söylediler. Mesai saatleri içerisinde çalışan biri olarak bu durum benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Daha önce farklı bir kargo şirketinde de 5 dakika kala sistem kapandı demişlerdi, çalıştığımı söylediğimde mağduriyet yaşatmamak için kibarlık göstererek kargomu alıp sabah gönderdiler. Diğer kargo şubelerinde böyle bir uygulama yokken, burada neden böyle bir kısıtlama olduğunu sorduğumda, çalışanlar tarafından “Bizde böyle, başka kargoya verin o zaman” şeklinde kaba ve hoş olmayan bir tavırla karşılaştım.
Şubenin resmi kapanış saati 18.30 olmasına rağmen, 17.00’den sonra kargo kabul edilmemesinin mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum. Ayrıca şubede görevli iki hanımefendi çalışanınızın müşterilere karşı yaklaşımı kesinlikle hoş değildi. Kaba ve kendini beğenmişler. Karşılarındaki insanla göz teması kurmadan başlarından atma derdindeydiler.
Şubenin kargo kabul saatlerinin düzeltilmesini ve çalışanların müşteriyle iletişimleri konusunda gerekli geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
Ek olarak, Sürat Kargo’nun resmi internet sitesindeki müşteri iletişim formu üzerinden şikayetimi iletmek istediğimde defalarca “talebiniz alınamadı” uyarısı aldım ve şikayetimi iletemedim.
13.10.2025 tarihinde saat 17:05 civarında Sürat Kargo Çatalca şubesine evrak göndermek için gittim. Ancak şube çalışanları, gönderim yapılan sistemin 16:00’da kapandığını ve artık işlem yapılamayacağını söylediler. Mesai saatinin 18:30’a kadar devam ettiğini bildiğim için bu duruma itiraz ettim. Fak...
20 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 13:22’de Sürat Kargo Halkalı şubesine kargo göndermek için gittim. Şube girişinde, esmer ve 25-30 yaşlarında bir çalışan, ağzında sigara ile karşılayıp “Sistem 1’de kapanıyor. Sistem müsaade etmiyor, kargo almamıza saat 1’den sonra genel merkezden sistem kapanıyor, ...
16.08.2025 tarihinde saat 15.00'te Bolu Merkez Sümer Mahallesi'nde bulunan İ**** B***** Sürat Kargo şubesine gönderi yapmak için gittim. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak şubelerin kapanış saatini sordum ve internet sitesinde yazan bilgiyle aynı şekilde saat 16.00'ya kadar gönderi kabul edildi...
7 Ekim 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Yalova’daki, Öncü Fırın karşısındaki sokakta bulunan Sürat Kargo şubesine gittim. Şube açık olmasına rağmen, çalışan kadın personel “Kapalıyız” dedi. Saatin henüz 17.00 olduğunu söylediğimde ise “Biz 4’te kapatıyoruz” cevabını aldım. Mesaim 17.00’de bittiği...
Bugün saat 14:00 civarında Sürat Kargo Samsun İlkadım şubesine Gardrops üzerinden bir kargo göndermek için gittim. İlk defa Gardrops’tan kargo göndereceğim için poşetleme işlemi gerektiğini bilmiyordum ve çalışan hanımefendiye bu konuda ilk tecrübem olduğunu, kusura bakmamasını söyledim. Ancak kendi...
Yorumlar