to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde saat 17:05 civarında Sürat Kargo Çatalca şubesine evrak göndermek için gittim. Ancak şube çalışanları, gönderim yapılan sistemin 16:00’da kapandığını ve artık işlem yapılamayacağını söylediler. Mesai saatinin 18:30’a kadar devam ettiğini bildiğim için bu duruma itiraz ettim. Fakat bana, “Bizim politikamız bu şekilde” yanıtı verildi. Oysa 10.10.2025 tarihinde aynı saatlerde Alkent şubesine gittiğimde, oradaki çalışanlar gönderimin ulaşması için çok yardımcı olmuşlardı. Çatalca şubesine, Alkent şubesinde aynı saatte gönderim yapabildiğimi söylediğimde ise “o onların politikası” cevabını aldım.
Sürat Kargo’nun şubeden şubeye değişen farklı uygulamaları olup olmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Kargo şirketlerinin temel amacı müşterilerine belirlenen mesai saatleri içinde hizmet vermek değil midir? Ayrıca başka bir kargo firmasıyla aynı saatte gönderim yapabiliyorken, Sürat Kargo’da neden bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşıyorum?
Yaşadığım bu durum nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve gönderimi başka bir firma ile yapmak zorunda kaldım. Ayrıca Sürat Kargo’ya olan güvenim de azaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yanlış bilgi verildiği, şubeyle iletişime geçileceği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çatalca şubesinden bu konuda net bir açıklama ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
18.10.2025 tarihinde saat 14:50 civarında Caddebostan Sürat Kargo şubesine gönderi vermek için geldim. Müşteri hizmetlerini önceden arayarak saat 16:00’ya kadar gönderi kabul edildiğini teyit ettim ve 1,8 km yürüyerek şubeye ulaştım. Ancak şubeye geldiğimde, bugün yarım gün çalıştıklarını ve gönderi...
11 Ekim ve 14 Ekim 2025 tarihlerinde Sürat Kargo Hasanpaşa şubesinden beklediğim iki farklı kargom, çeşitli bahanelerle adresime teslim edilmedi. İlk gönderimde, kargocu arkadaşlar kendi aralarında anlaşamayarak paketin kimin bölgesine ait olduğuna karar verememişler ve benim şubeden almamı daha man...
16.08.2025 tarihinde saat 15.00'te Bolu Merkez Sümer Mahallesi'nde bulunan İ**** B***** Sürat Kargo şubesine gönderi yapmak için gittim. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak şubelerin kapanış saatini sordum ve internet sitesinde yazan bilgiyle aynı şekilde saat 16.00'ya kadar gönderi kabul edildi...
08.10.2025 tarihinde Yalova’daki Sürat Kargo Yalova Şubesi’ne iade kargomu teslim etmek istedim. Şube çalışanları, saat 16:00’dan sonra iade kargo almadıklarını belirttiler. İşten ancak 16:00’da çıkabildiğimi ve bu nedenle kargoyu o saatte getirebildiğimi söylediğimde, herkesin böyle olduğunu ve baş...
Sürat Kargo Bodrum Halikarnas ve Yalıkavak şubelerinde yaklaşık 3 aydır kargo gönderimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her iki şube de saat 14:00’ten sonra kargo kabul etmiyor. Defalarca 14:00 sonrası kargo teslim etmek istediğimde, şube çalışanları tarafından gönderi alınamayacağı söylendi. ...
Yorumlar