İzmir Şirinyer Şubesinde Kurye Davranışı Ve Teslimat Sorunu

İzmir Şirinyer Sürat Kargo şubesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken 3315946604911774 numaralı Koton siparişim için geçen hafta adresime gelen kurye nedeniyle hem kargomu alamadım hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Daha önce aynı kurye defalarca kez kod istemeden teslimat yapmasına rağmen, bu kez telefon numaramın tek hanesini yanlış girdiği için cep telefonuma kod gelmediğini söyledim ve uygulamaya girdiğimde telefon numaramın doğru olduğunu biliyorum. Kod olmadan teslimat yapılamayacağını iletti; bu gayet anlaşılır bir durum, ama bunu ifade etme biçimi öyle değildi.

Bu durumu konuşarak çözmeye çalıştığımda kurye, yüzüme bakarak alaycı bir şekilde sırıttı ve “kargoyu benden almalısınız” dedi. Kargoyu almak için elimi uzattığımda ise paketi elimden çekip “artık şubeden alırsın” şeklinde bir ifade kullanarak tekrar alaycı şekilde gülmeye devam etti. Hâlâ yüzüme bakmaya devam etti; gitmesini söylemek zorunda kaldım. Hem teslimatın keyfi bir şekilde engellenmesi hem de çalışanınızın üslubu ve davranışı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden bir şikayet formu doldurdum; şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim Koton’dan aldığım pijama ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle İzmir Şirinyer şubesinde ilgili personelin müşteriyle iletişim ve tutumunun acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.