to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
15 Mayıs 2026 Cuma günü aldığım kolye siparişini 18 Mayıs 2026 Pazartesi günü Sürat Kargo’ya teslim ettim. Sistem üzerinde kargo kaydı 18 Mayıs 2026 saat 17.10’da oluşturulmuş ve tahmini teslimat tarihi 2 Haziran 2026 Salı günü olarak belirtilmişti. Gönderi takip numaram 14923415208144’tür.
Gönderi hareketlerini kontrol ettiğimde, kargomun 20 Mayıs 2026 Çarşamba gününden beri Kayseri Aktarma Merkezi ile ilişkili hareketlerde kaldığını görüyorum. Bu tarihten sonra gönderinin nerede olduğunu ve neden teslim edilmediği konusunda sistem üzerinde açıklayıcı herhangi bir güncelleme bulunmuyor.
Ne yazık ki benzer sorunlarla sürekli karşılaşıyorum. Bu durum yalnızca zaman kaybına neden olmuyor, aynı zamanda müşterilerime karşı mahcup olmama neden oluyor. Satıcı olarak üzerime düşeni zamanında yerine getirdiğim halde, kargo sürecindeki aksaklıkların sorumluluğunu müşterime karşı ben üstlenmek zorunda kalıyorum.
Gönderimin mevcut durumunun acilen araştırılmasını, neden günlerdir teslim edilmediğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kargonun en kısa sürede alıcısına ulaştırılmasını talep ediyorum. Gönderide kayıp veya hasar söz konusuysa gerekli incelemenin derhal başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
