İade Paketi İçindeki Ürünler Kayıp, Kargo Ve Satıcı İlgisizliği

01.08.2026 tarihinde bir adet büyük paket içinde beş ürün (iki bluz üç elbise), bir adet büyük paket içinde dört ürün (iki pantolon iki elbise) olmak üzere iki adet paketi Sürat Kargo'ya, Trendyolmilla adlı satıcıya iade olarak gönderilmesi için teslim ettim. 03.08.2026 tarihinde Trendyolmilla tarafından aranılarak gelen paketten (iki bluz üç elbise olan paket) sadece iki adet bluz çıktığı söylendi. Tekrar kontrol edilmesi adına destek talebi oluşturdum depo kamera kayıtlarına bakıldığını ve paketten sadece iki bluz çıktığını söylediler. Bunun üzerine Sürat Kargo ile yüz yüze görüştüm ilgili paketin kargo takip numarasını aldım ve durumu anlattım. Çözüm adına bir konuşma olmasını beklerken "Sizin paketin içerisine ürünü koyup koymadığınızı biz bilemeyiz" dendi. Trendyolmilla adlı satıcıyla tekrar konuştum ve durum bizimle ilgili değil kargo şubesi ile sorun çözülmeli dediler. Tekrar Sürat Kargo şubesine gittim, ürünlerin fotoğraflarını kendilerine ilettim ürünlerin aranmasını istedim. Gün içinde herhangi bir geri dönüş olmadı. 04.08.2026 tarihinde Trendyolmilla adlı satıcı tarafından tekrar arandım diğer paketimden (iki pantolon iki elbise olan paket) bir adet elbise ve bana ait olmayan başka bir ürün çıktığını söylediler. Bunun üzerine Sürat Kargo şubesini aradım bu durumu söyledim. Bu kez de "Biz sizin paketin içerisine ne koyduğunuzu bilemeyiz" dediler. Bu ürünlerin fotoğraflarını da ben yine attım. İçinde beş ürün olan paketin (iki bluz üç elbise olan paket) kargo takip numarasıyla paket bilgilerine ulaşabildim paketin desi bilgisi dört, sadece iki adet bluzun dört desi gelmesinin fiziksel olarak mümkün olmadığını düşünerek suçlayıcı tavırların boşa çıktığı kanaatindeyim. Yaklaşık beş bin tl değerinde ürün kayıp ve mağdurum.