to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Reddi Ve Çalışanın Laubali Üslubu
19 Mart 2026 günü saat 17.30 civarında, internet sitesinde 18.00’e kadar açık göründüğü için iade kargomu Sürat Kargo Adana Toros şubesine götürdüm. İade kargomun etiketi önceden hazırlanmıştı, sadece etiketi çıkarıp kargo poşetinin üzerine yapıştırılması yeterliydi. Buna rağmen görevli, saat 13.00’e kadar çalıştıklarını, sistemi kapattığını söyleyerek kargomu almayı reddetti.
Bilgisayar başında oturuyor olmasına rağmen “banka gibi düşünün, 1’den sonra işlem yok” şeklinde laubali bir üslup kullandı. Hem çalışma saatlerinin internet sitesinde 18.00’e kadar olarak yer alması hem de bu şekilde geri çevrilmem nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Zaten işim gereği saat 13.00’e kadar çalıştığım için bu saate kadar şubeye gitme imkanım bulunmuyor.
Bu süreçte internet sitenizden talep formu doldurmaya çalıştım ancak işlemi tamamlayamadım, telefonumun şarjı bittiği için de müşteri hizmetlerini arayamadım. Yaşadığım bu mağduriyet ve çalışanınızın laubali tavrı nedeniyle hem özür bekliyor hem de ilgili personelin davranışı ve işleyiş konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade kargomun, bu yaşanan aksaklık sebebiyle adresimden ücretsiz olarak alınmasını rica ediyorum.
