Alibeyköy Sürat Kargo Şubesinde Sistem Saatleri Yanlış, İade Kodu Yanma Riski Oluştu

16 Mart 2026 Pazartesi günü Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Alibeyköy Sürat Kargo şubesine gittim. Sistemde şube çalışma saati 18.30 olarak görünmesine rağmen, iadelerle ilgili işlemleri saat 16.00’da kestiklerini, bu yüzden iademi alamayacaklarını söylediler. Mesai saatleri ile sistemdeki bilgilerin uyuşmaması nedeniyle boşuna gidip gelmiş oldum ve mağdur edildim.

Ürünün iade süresi sınırlı olduğu için zamanım çok kısıtlı, son iade kodum bir hafta içinde kullanılmazsa yanacak. Buna rağmen şubedeki çalışanlar hiçbir şekilde çözüme yönelik yaklaşmadı, ürünü şubede bırakıp gelip daha sonra iadeyi sisteme işlemeleri teklifimi de kabul etmediler. Sürekli “öyle oldu, böyle oldu” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar, yardımcı olmak yerine sorumluluğu üzerlerinden atmaya odaklandılar.

Ben bu süreçten sonra bir daha kendi imkanlarımla bu şubeye gitmek istemiyorum. İademin zamanında yanmadan işleme alınmasını ve bundan sonraki kargo süreçlerimde de adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Hem sistemdeki çalışma saati bilgisinin düzeltilmesini hem de bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.