to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 9936628369 numaralı siparişimde yer alan 6 parça ürünü çeşitli sebeplerle iade etmek için 19 Kasım Çarşamba günü Sürat Kargo ile tek bir paket halinde gönderdim. Ardından Trendyolmilla müşteri hizmetleri beni arayarak bu 6 üründen sadece 2’sinin iade işleminin gerçekleştiğini, diğer 4 ürünün paketten çıkmadığını söylediler.
Bunun üzerine ürünleri teslim ettiğim ilçemdeki Sürat Kargo şubesini aradım ve ürünlerimin eksiksiz bir şekilde şubeden çıktığını belirttiler. Daha sonra sorunlu noktanın Sürat Kargo Akse şubesi olabileceğini, orada herhangi bir tutanak tutulmadığını öğrendim. Akse şubesinin iletişim bilgilerine ulaşamayınca Sürat Kargo genel merkeziyle görüştüm, ancak alıcı konumda olmadığım için bana yardımcı olamayacaklarını, Trendyol’un kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini söylediler.
Bu durumu Trendyol’a ilettiğimde ise sürecin bu şekilde işlemediğini belirttiler. Trendyol’dan kamera kayıtlarını talep ettiğimde de bunları paylaşamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak iki firma da sorumluluk almayıp süreci birbirine yönlendiriyor ve şu an ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de para iadem yapıldı.
Trendyol ve Sürat Kargo’dan, iadesini gönderdiğim ve sistemde kaybolan 4 adet ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
08.10.2025 tarihinde Yalova’daki Sürat Kargo Yalova Şubesi’ne iade kargomu teslim etmek istedim. Şube çalışanları, saat 16:00’dan sonra iade kargo almadıklarını belirttiler. İşten ancak 16:00’da çıkabildiğimi ve bu nedenle kargoyu o saatte getirebildiğimi söylediğimde, herkesin böyle olduğunu ve baş...
Sürat Kargo 7 mayıstan beri kargomu teslim etmediler. Diyarbakir aktarma şubesinde görünüyor. Hâlâ bana ulaşmadı. İadesini istiyorum lakin kargoyu iade de etmiyorlar. Lütfen iade edin ya da benim paramı verin! Trendyol üzerinden aldım lakin Trendyol da bu işe çözüm bulamıyor.
19 Eylül’de Antalya'dan Trendyol iadesi olarak gönderdiğim ayakkabı, 39471867323321 takip numarasıyla Sürat Kargo Ömerli acentasına teslim edilmesi gerekirken, 20 Eylül’den beri sistemde “yolda” olarak gözüküyor ve hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle 5 defa görüştüm, her seferinde kargonun Ö...
Merhaba, Mai collection dan alışveriş yapmıştım, iade talebi oluşturup 17.7.2025 tarihinde Sürat Kargo Bolu İzzet Baysal şubesine teslim ettim. Teslim ederken de sıkıntı yaşadım. T. C. Kimliğim olmasına rağmen sistem kabul etmedi. Ben böyle saçmalık görmedim, ismim yabancı olduğu için kabul etmiyor ...
Yorumlar