to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 9936628369 numaralı siparişimde yer alan 6 parça ürünü çeşitli sebeplerle iade etmek için 19 Kasım Çarşamba günü Sürat Kargo ile tek bir paket halinde gönderdim. Ardından Trendyolmilla müşteri hizmetleri beni arayarak bu 6 üründen sadece 2’sinin iade işleminin gerçekleştiğini, diğer 4 ürünün paketten çıkmadığını söylediler.
Bunun üzerine ürünleri teslim ettiğim ilçemdeki Sürat Kargo şubesini aradım ve ürünlerimin eksiksiz bir şekilde şubeden çıktığını belirttiler. Daha sonra sorunlu noktanın Sürat Kargo Akse şubesi olabileceğini, orada herhangi bir tutanak tutulmadığını öğrendim. Akse şubesinin iletişim bilgilerine ulaşamayınca Sürat Kargo genel merkeziyle görüştüm, ancak alıcı konumda olmadığım için bana yardımcı olamayacaklarını, Trendyol’un kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini söylediler.
Bu durumu Trendyol’a ilettiğimde ise sürecin bu şekilde işlemediğini belirttiler. Trendyol’dan kamera kayıtlarını talep ettiğimde de bunları paylaşamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak iki firma da sorumluluk almayıp süreci birbirine yönlendiriyor ve şu an ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de para iadem yapıldı.
Trendyol ve Sürat Kargo’dan, iadesini gönderdiğim ve sistemde kaybolan 4 adet ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Kasım ayının 12’sinde Trendyol üzerinden 1.540,36 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait ürün, Sürat Kargo İstanbul Bakırköy Sakızağacı Şubesi’ne ulaşmasına rağmen yaklaşık iki hafta boyunca evime hiçbir şekilde teslim ed...
10.03.2026 teslimat tarihli, Trendyol göndericili 19615686255188 takip numaralı kargom, Bursa Yıldırım Selimzade Sürat Kargo şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkarılmıştı. O gün hastanede olduğum için teslimatı alamadım, kurye aramış ancak o esnada göremedim. 11.03.2026 tarihinde kargomun yeniden dağ...
Trendyol üzerinden Hilkem satıcısından ürün siparişi verdim. Siparişimi teslim etmekle yükümlü olan Sürat Kargo İstanbul Esenyurt şubesi, beni hiçbir SMS ile bilgilendirmeden aramış, kargo geleceğinden haberim olmadığı için de telefona cevap verememişim. İki gün sonra bu kez “dağıtıma çıktı” diye me...
Sürat Kargo ile Trendyol’a bir ürün iadesi gönderdim. Kargoyu 25 Şubat tarihinde teslim ettim, 27 Mart tarihinde dağıtım şubesine ulaştı ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ gideceği adrese teslim edilmedi ve 5 gündür dağıtım şubesinde bekletiliyor. Bu durum nedeniyle iade sürecim de gereks...
Sürat Kargo Balıkesir Edremit şubesine Ekim ayında Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için paket teslim ettim. Ancak iade kargom şubede unutulmuş ve sisteme hiç girilmediği için Trendyol üzerinden 73 TL’lik ücret iadem gerçekleşmedi. Durumu fark ettikten sonra Sürat Kargo ile görüştüm, ba...
Yorumlar