to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Kargo Şubesinde Bekliyor Ve Yaşlı Engelli Müşteriye Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 14 Eylül’de iki adet portatif 4 katlı dolap satın aldım. Ürünler 15 Eylül’de kargoya verildi ve sistemde 16 Eylül teslim tarihi olarak görünüyordu. Satıcı firma ile aynı il ve ilçede olmamıza rağmen, ürünlerim günlerdir Sürat Kargo’nun Esenyurt Ardıçlı şubesinde bekliyor, teslim edilmiyor.
Kargo takip ekranında kargonun şubede beklediği açıkça görülmesine rağmen, Sürat Kargo’yu her aradığımda robot yanıttan sonra hat kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Satıcı firmayı aradım, onlar da telefonlarıma cevap vermedi. Hepsiburada tarafı da 4 gündür herhangi bir çözüm üretmedi, sadece bekletiliyorum.
Ben yaşlı ve engelli bir kadınım, şube ile evimin arası en fazla 5 km olmasına rağmen gidip kargoyu kendim almam beklenemez. Eğer kendim taşıyacak olsaydım aynı ürünü mahalledeki esnaftan da alabilirdim. Dolaplar gelecek diye evi boşaltıp yeniden yerleştirmek için hazırlık yaptım, şu an evim darmadağın durumda ve günlerdir evde ürün gelecek diye beklemek zorunda kaldım.
Sipariş numaram 446 588 691’dir. Ürünlerimin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden, adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Hepsiburada, satıcı firma ve Sürat Kargo tarafından dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.
Beşinci gündeyiz ve hala Sürat Kargo'dan ses yok
6. Gündeyiz 14 Eylül'de Hepsiburada üzerinden obido.com satıcısından 2 adet portatif dolap satın aldım. Ürünler satıcı tarafından ertesi sabah kargoya verildi. Satıcı firma İstanbul Beylikdüzü'nde görünüyor. Ben de Esenyurt'ta oturuyorum. 15 Eylül'de kargoya verilen ürünler 16 Eylül'de teslim edilecekti. Kargo firması Sürat Kargo'nun Esenyurt dağıtım şubesine aynı gün ulaşmış görünüyor kargo hareketlerinde. Sürat Kargo Esenyurt Ardıçlı dağıtım şubesi ile evimin arasındaki mesafe 5 km var yok. Ve 6 gündür kargo şirketi ürünleri getirmediği gibi telefon ile de hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne Hepsiburada sitesi ne satıcı firma ne de kargo şirketi sorunu çözmüyor. Dönüş yapmıyorlar ve ürünlerimin teslimini sağlamıyorlar. Yaşlı ve engelli bir kadınım. Gidip kendiniz alın dendi, kendim alacaksam online sipariş niye verdim? Taşıyamadığım için. Sizlerden ricam ticari sorumsuzluğa müdahale etmeniz ve mağduriyetimin giderilmesine yardımcı olmanızdır. Dolaplar gelecek diye 10 gündür eşyaları ortaya yığdım ev darmadağınık yaşıyorum. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Sürat Kargo Esenyurt Ardıçlı şubesindeki Hüseyin beye çok teşekkür ediyorum. Onun yardımıyla kargoma kavuştum.
Sürat Kargo Esenyurt Ardıçlı şubesindeki Hüseyin beye çok teşekkür ediyorum ♥️
