Sürat Kargo Adrese Teslim Etmedi Ve Hatalı Alıcı Kabul Etmedi Kaydı

10 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo Edirne Keşan Şubesi tarafından teslim alındı ve bugün dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, adreste olmama rağmen kargom adresime teslim edilmedi.

Edirne Keşan Şube Müdürü ile yaptığım görüşmede bulunduğum adrese hizmet vermediklerini söylediler. Buna rağmen Sürat Kargo personeli, çarşıda olduğunu, gidip kargomu oradan almam gerektiğini belirtti. Aracım olmadığını ve gelemeyeceğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Az önce tarafıma gelen SMS’te ise Hepsiburada tarafından gönderilen 11212841932261 takip numaralı kargomun “Alıcı Kabul Etmedi” gerekçesiyle teslim edilemediği, bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacağı yazıyor. Oysa böyle bir beyanım olmadığı gibi, sorunun tek nedeni kargonun adrese teslim edilmemesidir.

Sürat Kargo’nun, hizmet vermediği adrese kargo kabul ederek beni bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir ek talep veya yönlendirme olmadan, normal prosedürde olduğu gibi kayıtlı adresime teslim edilmesini ve “alıcı kabul etmedi” şeklindeki hatalı kayıtların da sistemden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.