Hasarlı Ve Eksik Kedi Kumu, Teslimat Prosedürü İhlali

Sürat Kargo ile N11 üzerinden sipariş verdiğim 10 kg’lik kedi kumu 13.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gerekirken, ürün yırtık, dağılmış ve eksik şekilde bina kapısının önüne bırakıldı. Kurye zile basıp kaçmış, ne teslimat imzam alındı ne de SMS ile gelen onay kodum soruldu.

Hem ürünüm hasarlı ve eksik hem de hiçbir şekilde teslimat prosedürüne uyulmadı. Bu sorumsuz teslimat nedeniyle mağdur oldum ve ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, ilgili siparişime ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.