to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Güzelyalı Şubesi ile son üç siparişimde, özellikle Dolap uygulaması üzerinden verdiğim kargolarda ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Tüm gün evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde kapıma getirilmiyor, ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Buna rağmen sistemde ya da şubede sanki beni aramışlar gibi işlem yapılmış görünüyor.
Şubeyi arayıp durumu sorduğumda “Sizi aramışlardır” şeklinde cevap alıyorum ancak telefonuma gelen tek bir arama dahi yok. Diğer kargo firmalarında hiçbir sıkıntı yaşamazken, bu sorun sadece Sürat Kargo Güzelyalı Şubesi ile yaşanıyor ve artık sürekli hale gelmiş durumda.
Ben bütün gün evdeyken kargolarımın gerçekten adresime getirilmesini ve teslimat öncesi mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Kuryelerin bu konuda uyarılmasını ve bundan sonraki gönderilerimde aynı problemi yaşamamak için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sürat Kargo güzelyalı şubesi çalışanı kargomu getirdiğinde aradığını ama ulaşamadığı için adrese bile uğramadan zile basmadan gitmiş. Şube ile görüşme sağlayıp bilgi istediğimde telefonla aranmışsınız açmayınca zile basmamışlar gelin şubeden alın şeklinde mağdur etmişlerdir.
Sürat Kargo, ürünümü dağıtıma çıkardığını belirtip 3 gündür getirmedi. Bunun üzerine Güzelyalı Şubesi'ni telefon ile aradım, bugün teslim almazsam geri göndereceklerini, 3 kez gelinip adreste bulunmadığımı söylediler. Şubeye gittiğimde herkes aynı sebeple oradaydı. Ben evden çalışan biriyim, 3 gündü...
2 Ekim’de Sürat Kargo’dan “alıcı evde yok” şeklinde mesaj aldım, oysa tüm gün evdeydim ve başka bir kargo firması (Hepsijet) aynı gün başka bir paketimi sorunsuz teslim etti. Sürat Kargo ise adrese dahi gelmeden, yanlış bilgiyle teslimat yapılmadığını iddia etti. 3 Ekim’de tekrar aynı şekilde mesaj ...
Sürat Kargo güzelyalı şubesi üzerinden 16311983928011 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşadım. İzmir Karabağlar adresime teslim edilmesi gereken kargo, iki gün boyunca her aradığımda “bugün gelecek” denilerek bekletildim. Şube çalışanı iki kez aynı şekilde bilgi verdi ancak ...
Sürat Kargo ile yaşadığım sorun son birkaç gönderimde sürekli tekrar ediyor. Evde olmama rağmen sistemlerine “alıcı evde yok” notu düşülüyor ve sadece telefonuma teslimata gelinmiş gibi mesaj atılıyor. Oysa gerçekten adrese gelseler kapıyı çalmaları ya da en azından beni aramaları halinde evde olduğ...
Yorumlar