Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Sorunu

Yaklaşık bir haftadır Sürat Kargo yüzünden aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. İstanbul Hadımköy şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden aldığım ve içinde salonum için avize bulunan 18617420420312 numaralı gönderim, evde olmamıza rağmen yine tarafıma ulaştırılmadı. Tahmini teslim tarihinin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargom elime geçmedi ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Geçen hafta da yine Sürat Kargo ile benzer bir sorun yaşadım. Evde olduğumuz halde “evde değildiniz” denilerek gönderi teslim edilmemiş, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen kargo şubede bekletilmişti. Bu tür durumları Sürat Kargo ile defalarca yaşamış olmam, firmanızdan duyduğum memnuniyetsizliği maalesef daha da artırdı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile de görüştüm, gecikme nedeniyle acil talep açtıklarını söylediler ancak buna rağmen kargom yine de gelmedi. Bugün de iş saatleri içinde aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım.

Ürünün bir an önce, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve özellikle İstanbul Hadımköy şubesindeki ilgili personellerin bu tekrar eden hatalar nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Sürekli olarak “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmaması ve sistemde gerçeğe aykırı biçimde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.