Evde Olduğum Saatte ‘Evde Yoktunuz’ Bildirimi Ve Telefon Cevapsızlığı

23 Temmuz 2026 tarihinde, Sürat Kargo ile bana gönderilen 19433262238736 takip numaralı kargo için evde olmama rağmen “geldik, evde yoktunuz” denilerek göndericiye bilgi verilmiş. Teslimat denemesinin yapıldığı söylenen saatlerde, yaklaşık 16.30 civarında evdeydim ve kapım hiç çalmadı, herhangi bir arama da almadım.

Ayrıca Didim Sürat Kargo şubesini iki kez aradım. Telefona otomatik bir ses “biraz bekleteceğim” diyerek hatta tutuyor, sonrasında ise dakikalarca hatta kalmama rağmen kimse telefona cevap vermiyor. Madem bakılmayacak, telefonun neden açıldığını ve müşterinin bu şekilde bekletildiğini anlamakta zorlanıyorum. Bu yaşadığım durum hizmet değil, resmen insanı parasını vererek mağdur eden bir süreçtir.

Kargomun acilen evime getirilerek teslim edilmesini, şubenin telefonlara neden cevap vermediği ve “evde yoktunuz” bilgisinin neye dayanarak verildiğinin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.