Eskişehir Lületaşı Şubesinde Ölçü Almadan Keyfi Desi Girişi Ve Aşırı Ücretlendirme

2 Kasım Pazartesi günü Eskişehir Lületaşı Sürat Kargo şubesine, 25 X 16 X 10 cm ölçülerindeki standart kutumla kargo göndermek için gittim. Kutunun kaç desi olarak girileceğini özellikle sordum. Erkek çalışan kutuyu ölçmeden direkt 2 desi olarak gireceğini söyledi. Başka firmalarda böyle yapılmadığını belirttiğimde ise “Biz öyle giriyoruz” diyerek işlemine devam etmek istedi.

Bunun üzerine kargomu başka bir firmadan gönderdim. Eve geldiğimde kutumun ölçülerini tekrar kontrol edip desi hesabını yaptığımda, yaklaşık 1,3 desi çıktığını gördüm. Uygulama üzerinden satış yaptığım için küçük ve orta paket ayrımında desi ve fiyat çok önemli olduğundan, özellikle sormama rağmen kutu ölçülmeden işlem yapılmak istenmesi beni rahatsız etti. Diğer firmalarda ölçü titizlikle yapılırken, evime daha yakın olduğu ve normalde daha uygun fiyatlı olabileceği için tercih etmek istediğim bu şubede, keyfi ve yüksek desi girilmesi nedeniyle toplam fiyat diğer pahalı firmalardan bile daha yüksek hale geliyor.

Akşam saatlerinde şubeyi telefonla arayıp kutunun ölçülerini söyledim ve tekrar geldiğimde yine 2 desi mi girileceğini sordum, telefondaki kadın çalışan yine 2 desi gireceklerini söyledi. İşleri olduğunu, bu konuyla ayrıca uğraşamayacağını belirtti. Ben de bu yaklaşım nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturacağımı, bu şekilde bana dönüş yapacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Sürat Kargo’nun Eskişehir Lületaşı şubesinde desi hesaplamalarının çalışanların inisiyatifine bırakılmadan, kutu ölçülerek ve doğru şekilde yapılmasını, keyfi olarak yüksek desi girilip müşterinin daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılmamasını istiyorum.