to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'da Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayetler
24 Eylül 2026 tarihinde verilen ve Sürat Kargo İçerenköy acenteye teslim edilen kargom, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hareket görmüyor ve sistemde İçerenköy acentede ya da transfer merkezinde gözüküyor. Planlanan teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen kargom bana ulaşmadı.
Kargonun içinde doğum günü için hediye olarak aldığım kişisel bir elektronik ürün bulunuyor ve doğum günü tarihi de bu gecikme nedeniyle geçti. Bu süreçte 3 kez şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şube ile ve müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, kargomun nerede olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi yok.
Hayati önem taşıyan bir ilaç ya da önemli bir resmi evrak olsaydı çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım. Bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de ücret iadesi ve gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Ürün şimdi bana teslim edilmiş görünüyor. Ama teslim edilen bir şey yok. 3 kez daha iletişim kurdum. Her defasında size dönüş yapılacak denip yapılmadı
15 gün sonra gittiğim bir şubede kargomun kayıp olarak girildiği söylendi. Bana kimse bu konu ile alakalı kimse ulaşmadı. Şans eseri öğrendim. Şimdi de bunun telafi edilmesi konusunda problem yaşıyorum.
