Eksik Ürün Ve Yanıtsız Kargo İletişimi

31.03.2026 tarihinde u. S. Polo internet sitesinden u31972433030279 numaralı siparişimle 6 parça ürün satın aldım. Ürünlerim Sürat Kargo’nun 12586192081672 numaralı kargo gönderisiyle tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda 6 parça yerine 5 parça ürün olduğunu, 9-10 yaş eşofman altının paketten hiç çıkmadığını gördüm. Paketin bir bölümünün kargo bandıyla yoğun şekilde bantlandığını fark ettim fakat üzerinde kargo bandı olduğu için başlangıçta bir sorun olacağını düşünmedim.

Durumu u. S. Polo müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargo paketinin bu şekilde bantlanmaması gerektiğini ve bantlandıysa kargo firması tarafından mutlaka tutanak tutulması gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.

Eksik ürünle mağdur edilmiş durumdayım. Eksik çıkan 9-10 yaş eşofman altının tespit edilerek adımı taşıyan sipariş dahilinde adresime yeniden gönderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.