Edirne Tunca Şubesinde Kargonun Takipte Görünmesine Rağmen Dağıtıma Çıkmaması

Sürat Kargo Edirne Tunca Şubesi’nde günlerdir teslim edilemeyen ve artık kayıp olduğunu düşündüğüm kargomla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Dolap uygulaması üzerinden aldığım, yaklaşık 1000 TL değerindeki kıyafet siparişim dört gündür kargo takipte Edirne Tunca Şubesi’nde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkmadı ve elime ulaşmadı.

Kargomu bir türlü teslim alamayınca şubeye kendim gidip durumu sormak istedim. Tunca Şubesi’ne gittiğimde, orada çalışan bir bayan bana kargomun orada olmadığını, başka bir şubede olduğunu söyledi. Ancak kargo takip sisteminde açıkça Tunca Şubesi’nde görünüyor ve diğer şubeye gittiğimde de kargonun Tunca Şubesi’ne gönderildiği net bir şekilde ifade edildi. Buna rağmen Tunca Şubesi’ndeki görevli, hem sistem kaydına hem de diğer şubenin bilgisine aykırı şekilde, kargonun kendilerinde olmadığını söyleyerek çelişkili ve güven sarsıcı bir tutum sergiledi.

Dört gündür Edirne içinde bulunan bir kargonun ne dağıtıma çıkmaması ne de şubeden teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün nerede olduğunun net biçimde tespit edilmesini, kayıp değilse bir an önce bulunup bana teslim edilmesini, gerçekten kaybolduysa da bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.