Sürat Kargo Edirne Tunca Şubesinde Personel Tutumunun Saygısızlığı Ve Gecikmeler!

Sürat Kargo Edirne Tunca şubesiyle yaşadığım süreçte çalışanların tutumu ve hizmet kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Bireysel bir gönderici tarafından bana ulaştırılmak üzere kargom için bugün dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak teslimat konusunda sürekli gecikme ve oyalama yaşadım. Yorumlarda da birçok kişinin benzer şekilde kargosunun geri döndüğünü ve bilerek bir sonraki güne aktarıldığını gördüm.

Bu süreçte şube çalışanlarının tavrı son derece sorumsuz ve saygısızdı. Telefonla görüştüğüm personeller, “İstediğiniz yere şikayet edin” diyebilecek kadar rahat ve umursamaz davrandılar. Bölge müdürlüğüne de şikayet kaydı oluşturdum; fakat özellikle adının Sude olduğunu düşündüğüm çalışan, kuryeyi aradığını ve ulaşamadığını söyleyerek yanlış bilgi verdi. Yaşadığım gecikme ve iletişim sorununa ek olarak bu şekilde gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulması beni daha da mağdur etti.

Kargom şu an teslim edilmiş olsa da, Edirne Tunca şubesi personelinin müşteri memnuniyetini önemseyen, işini gerçekten yapan kişilerle değiştirilmesini ve özellikle bu olayda sorumlu çalışan hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Şubenin hizmet kalitesinin ve çalışan tutumunun düzeltilmesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.