Dolap Üzerinden Aldığım Ürün Sürat Kargo’da Gebze Aktarma’da İlerlemiyor

Dolap uygulaması üzerinden 29 Ekim 2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü 2 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim etti, kargo takip numaram 12115011118218. Ancak 2 Kasım’dan bu yana kargom sürekli Gebze Aktarma’da görünüyor, sistemde hiçbir ilerleme yok ve 9 Kasım olmasına rağmen hala elime ulaşmadı.

Sürat Kargo tarafından gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da çözüm teklifi almadım. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum.

Günlerdir aynı lokasyonda görünen kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir gerekçe sunulmadan geciktirilmesine son verilerek acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.