Sürat Kargo Takip Numaralı Kargonun Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, Sürat Kargo ile gönderilen 18825176501221 takip numaralı kargomun teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 19 Ekim olmasına karşın ürün hala elime ulaşmadı. Takip ekranında en son 13 Ekim tarihinde İkitelli aktarmaya giriş yaptığı görünüyor ve o günden beri herhangi bir hareket yok.

Kargo Düzce’den İstanbul’a geliyordu ve günlerdir İkitelli aktarmada bekliyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de alışveriş sürecimi olumsuz etkiledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bilgi veren oldu ne de bir ilerleme yaşandı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.