Doğum Günü Hediyesi Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor!

Sürat Kargo İzmir Manavkuyu bölgesine 08.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde doğum günü hediyesi bulunan 92918147163166 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi sorgulama ekranında 08.12.2025 tarihinden beri sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Manavkuyu şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “dağıtımda” bilgisini veriyorlar, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Önemli ve tarihli bir hediye olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.