Desi Yüksek Gerekçesiyle Kapı Teslimatı Reddedildi

Sürat Kargo Gaziantep Kampüs acentesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 23 Haziran Salı günü her biri yaklaşık 20 kilogram olan, üç ayrı paket halinde kedi kumu siparişim vardı. Üçü de ayrı kargolar olarak gönderilmesine rağmen, dağıtıma gelen kurye “desisi yüksek” bahanesiyle kargoları kapıma getirmeyi reddetti.

Kargolar ayrı paketler halinde olduğu ve teslimat adresim de normal bir konut adresi olmasına rağmen, desi gerekçe gösterilerek kapıya kadar teslimat yapılmaması hem mağduriyetime hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Kargoları kapıya kadar getirmek, bildiğim kadarıyla kargo firmasının temel sorumlulukları arasındadır.

Sürat Kargo’nun bu konuda öncelikle tarafıma bir açıklama ve özürde bulunmasını, bu durumun bir daha tekrar etmemesi için ilgili kurye ve acentedeki çalışanların yasal mevzuat ve şirket prosedürleri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir gerekçeyle başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.