Dağıtım Alanı Dışı Gerekçesiyle Yakın Adrese Teslim Reddi

Sürat Kargo Kavakyolu Merkez şubesi ile 11 Eylül 2026 tarihinde yaşadığım “dağıtım alanı dışı” gerekçeli uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Evim şubeye arabayla yaklaşık 10 dakika mesafedeyken, 9.000 TL tutarındaki kargomu adrese getirmek yerine dağıtım alanı dışında denilerek şubeden almam istendi.

Herkesin çocuğu, sorumlulukları ve zamanı bile yokken, bu kadar yakın bir adrese bile dağıtım yapılmaması ve müşterinin kargoyu kendi imkanlarıyla almasının beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun bu şekilde tek taraflı kararla şubeden teslim zorunluluğuna dönüştürülmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Ben kargomun ev adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, açık ve tutarlı bir dağıtım politikası uygulanmasını talep ediyorum.