Bitlis Şubesinde Kargo Kaybı Ve 1.700 TL Değerindeki Kıyafetlerin Teslim Edilmemesi

16 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargom Bitlis şubesinde kaybedildi. Takip ettiğim gönderim için şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoyu adrese bıraktıklarını söylediler; ancak belirtilen adres benim adresim değil ve görüştüğüm kişi de tam olarak nereye teslim ettiklerinden emin olmadığını ifade etti.

Kargonun içinde yaklaşık 1.700 TL değerinde kıyafetler bulunuyordu ve şu an ne kargomdan ne de teslim edildiği iddia edilen adresten herhangi bir bilgi alamıyorum. Kargonun yanlış adrese bırakılması ve sonrasında net, tatmin edici bir açıklama yapılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu ihmal nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak araştırılıp sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.