Yataş'tan Alınan Yatağın Değişim Hakkı İhlal Edildi, Fazla Ücret Ve Kampanya Şartları Değiştirildi

Yataş’tan Ergonomik Visco Air model yatağı satın aldım. Yatağı alırken bana değiştirme hakkım olduğu özellikle söylendi. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra ciddi bel ağrısı yapmaya başladığı için iade/değişim talep ettim. Yatak bu süre boyunca alezle kullanıldı, jelatiniyle korunmuş, yeni gibi tertemiz bir durumdaydı.

Satın aldığım ilk yatakta yastık-yorgan kampanyası da vardı. Değişim için yeni yatağa geçmek istediğimde ise bu kampanyanın yeni yatakta geçerli olmadığı, kampanyadan yararlanmaya devam etmem için benden 6.000 TL daha almaları gerektiği ve bu tutarı geri iade etmeyecekleri söylendi. Ayrıca benim aldığım yatağa sonradan zam gelmiş olmasına rağmen yatağımı eski, düşük fiyattan saydılar, geçmek istediğim yeni yatağı ise güncel, yüksek fiyattan fiyatlandırdılar. Bu süreçte toplamda, şu an sitede 9.000 TL olarak görünen bir yatak için 17.000 TL ödemiş oldum.

Hem ekstra ücretler çıkarmaları hem kampanya şartlarını sonradan değiştirmeleri hem de fiyatlandırmayı bu şekilde yapmaları bana başta anlatılan değişim hakkıyla tamamen çelişiyor. Şu anda elimde jelatini dahi tam açılmamış, ancak çökme yapan ve bel ağrısı yüzünden yatamayacağım bir yatakla kaldım. Değişim sürecinde ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Değişim hakkımın satış sırasında anlatıldığı şekilde, ek ücret talep edilmeden ve adil bir fiyatlandırmayla kullanılmasını, kampanyadan kaynaklanan fazla ödediğim tutarların iade edilmesini ve bel ağrısı ile çökme sorunu yaşamayacağım uygun bir yatakla çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.