to read complaints and reviews, or file yours.TEFAS Sistemindeki Gecikme Nedeniyle Satış Emrimin Zamanında Gerçekleşmemesi
16.09.2026 tarihinde saat 15.20’de VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kurucusu Tera Portföy olan TP2 Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonu için 209.311,00 adet, 469.556,37 TL tutarında satış emri verdim. Bu işleme ilişkin emir, uzun süre sistemde “Bekliyor” şeklinde görünmüş, aynı gün içinde gerçekleşmemiştir.
VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilgili satış emrinin aynı gün içerisinde tefas sistemine zamanında iletildiği, bankadan kaynaklı bir gecikme olmadığı tarafıma ifade edilmiştir. Buna rağmen, tefas nezdinde bu emrin gerçekleşmediği, sistemde uzun süre beklediği ve bu durumun 17.09.2026 tarihi itibarıyla milat kabul edilen zaman önceliği açısından hak kaybına yol açabileceği endişesini taşımaktayım.
Sermaye Piyasası Kurulu’nun belirlediği milat tarihi olan 17.09.2026 ve saat 13.30’dan önce emir vermiş olmama rağmen, 16.09.2026 saat 15.20’de VakıfBank üzerinden ilettiğim emrin tarih ve saat bilgileri sistem kayıtlarında açıkça yer almasına karşın tefas tarafında emrin gerçekleşmemesi nedeniyle hak kaybına uğradığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu çerçevede, 16.09.2026 tarihinde saat 15.20’de VakıfBank kanalıyla iletilen TP2 satış emrimin tefas sistemine ne zaman ve nasıl yansıtıldığının, bu emrin neden zamanında gerçekleşmediğinin ve bunun yatırımcı haklarım üzerinde bir kayba yol açıp açmadığının SPK tarafından incelenmesini talep ediyorum. Eğer tefas kaynaklı bir gecikme veya işlem hatası söz konusuysa, doğan haklarımın ve alacaklılık sıramın buna göre düzeltilmesini; ayrıca yatırımcıların zaman önceliği ve haklarının korunması bakımından tefas ve ilgili kurumların emir işleme süreçlerinin denetlenmesini ve gerekli görülmesi halinde düzeltici/önleyici tedbirlerin alınmasını arz ederim.
