Bartın Sürat Kargo Şubesinde Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Şubeye Gitmeye Zorlanıldı

Bartın’daki Sürat Kargo şubesinden teslim alacağım bir gönderiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom dağıtıma hiç çıkarılmadığı halde, sistemde iki kez “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bilgi görünmesine rağmen ne kapıya gelen oldu ne de “kapıdayız” şeklinde bir arama ya da bilgilendirme yapıldı. Buna ek olarak, bana “dağıtıma çıkarıldı” ya da “şubeden teslim alın” şeklinde herhangi bir SMS de gönderilmedi; yalnızca sabah saat 09.00 civarında aranarak kargomu şubeden almam gerektiği söylendi.

Şube, yaşadığım yere uzak olmasına rağmen kargonun adrese teslim edilmemesi ve benim şubeye gitmeye zorlanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargo ücreti ödememize rağmen, adrese teslim hizmeti verilmeden müşterilerin şubeye çağrılması doğru bulduğum bir uygulama değil. Sistem ekranında iki kez “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına karşın, fiilen hiçbir dağıtım yapılmaması da müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür uygulamaların son bulması için gerekli uyarıların ilgili şubeye yapılmasını talep ediyorum.