Ataköy’e Servis Olmadığına Rağmen Kargo Kabul Edildi, Çift Ücret İadesi Talep Ediyorum

28.04.2026 tarihinde Ankara Meydan şubesinden, alıcı Serkan Can A***, gönderen Nehir A*** adına, Afyonkarahisar Ataköy adresine gitmek üzere Sürat Kargo’ya bir kargo verdim ve 682,85 TL ücret ödedim. Kargonun teslim edilmesi gereken günde teslimat gerçekleşmeyince, hareketlerini kontrol ettiğimde Afyon Yeşilyol şubesine gittiğini gördüm ve şubeyi aradım. Bana, alıcının kargoyu şubeden elden alacağı bilgisinin sisteme girildiği söylendi; ancak alıcının böyle bir imkanı yoktu.

Bunun üzerine kargonun dağıtıma çıkarılmasını talep ettik; müşteri hizmetleri günlerce “evrak oluşturuyoruz, işleminiz yapılıyor” diyerek oyaladı. En son Afyon Yeşilyol şubeyi tekrar aradığımızda Ataköy’e servislerinin olmadığını, bu adrese gönderim yapamayacaklarını öğrendik. Madem Ataköy’e servis yok, neden günlerce “gönderiyoruz, hallediyoruz” denilerek oyalandım ve en önemlisi bu adrese servis yoksa neden baştan bu kargo hiç alınmadı.

Sonuç olarak kargo alıcıya hiç ulaştırılmadan Ankara’ya geri yönlendirmek zorunda kaldım ve kargoyu geri alırken de 341,42 TL daha ödedim. Şu anda kargo benim elimde, alıcıya ulaşmadı ve toplamda ödediğim para boşa gitmiş durumdadır. Teslimat yapılamayan bir adrese kargo kabul edilmesi, günlerce yanlış bilgilerle oyalanmam ve hem gidiş hem dönüş için ücret ödemiş olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.