Kargo Takibi Güncellenmedi Ve Acil Teslimat Gecikti

Sürat Kargo ile Ankara Meydan Şubesi’nden Afyon Yeşilyol Şubesi’ne gönderici olarak bir kargo teslim ettim. Kargo takip ekranında 30’unda “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ancak daha sonra kargonun yeniden şubeye döndüğü anlaşıldı. Kargo takip ekranında hâlâ sadece 30’unda dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor.

Bu kargonun 29’unda alıcıya teslim edilmiş olması gerekiyordu ve alıcı için önemli, aciliyeti olan bir ürün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sorunu çözmek için Yeşilyol Şubesi’nin müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik aramaya yönlendirildim, sistem bana kargonun Yeşilyol Şubesi’nde göründüğünü söyledi ancak hiçbir şekilde bir muhatapla görüşemedim.

Kargo takip numaram 12314721317211’dir. Önemli olan bu gönderimin acilen alıcıya ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.