Akşehir Şubesinde Alıcı Kargoyu Reddetti Bilgisi Hatası Ve Üslupsuz Personel Şikayeti

Sürat Kargo Akşehir şubesi üzerinden 10111250064160 takip numaralı gönderim bugün adresime getirilmedi. Evde olmama rağmen kargo teslim edilmediği gibi sistemde alıcı kargoyu reddetti şeklinde yanlış bir mesaj gönderildi. Çocuklarım için aldığım parfümü beklerken bu şekilde bir durumla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım sorun üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Müşteri hizmetleri kargonun tekrar gönderileceğini söyledi. Ancak Akşehir şubesi çalışanları adresimin yukarıda olduğunu söyleyerek kargoyu tekrar getirmeyeceklerini belirtti. İki personelin de son derece üslupsuz bir iletişim kurması, hem yanlış beyanla kargonun reddedilmiş gibi gösterilmesi hem de teslimata açıkça gelmeyeceklerini söylemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun adresime eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, bu yanlış “alıcının kargoyu reddetti” bilgisinin düzeltilmesini ve şubedeki personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.