to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Hatalı Ödeme SMS Ve Makbuz Bildirimleri
Aras Kargo’dan, hiçbir ilgim ve alakam olmayan gönderilerle ilgili “ödemeniz alınmıştır” içerikli SMS ve makbuz linkleri almaktayım. Mut şubesine ait bu mesajlar 2025 yılından beri düzenli olarak geliyor. 2025 yılı Kasım ayında bu konuda görüştüğümde bunun bir daha yaşanmayacağı söylenmiş olmasına rağmen aynı sorun devam ediyor.
Bu durum hem kişisel bilgilerim açısından beni endişelendirmekte hem de adıma bilgim dışında bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda şüphe ve mağduriyet yaratmaktadır. İki kez şikayette bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve mesajlar kesilmedi.
Adıma ve numarama kayıtlı tüm hatalı gönderi, ödeme veya müşteri tanımlarının acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, numarama bu şekilde yanlış veya bana ait olmayan işlemlerle ilgili SMS ve makbuz gönderimine tamamen son verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Aras Kargo’dan bana düzenli aralıklarla ödeme yapmışım gibi SMS’ler geliyor ve bu SMS’lerdeki dijital makbuzlarda görünen ödemelerin hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır. Söz konusu ödemeler bana ait değildir, benim yaptığım bir işlem ya da onayladığım bir ödeme yoktur.
Bu durumla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Aras Kargo müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak buna rağmen hem ödeme bilgilendirme SMS’leri gelmeye devam ediyor hem de adıma yapılmış gibi görünen işlemler sistemlerinde hâlâ duruyor. Yani sorun aslında hiç çözülmemiş durumda.
Kendi adıma ait olmayan bu ödemelerle ilişkilendirilmek istemiyorum. İlgili tüm hatalı işlem ve kayıtların sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını, telefon numaramın bu ödemelerle olan bağlantısının acilen kesilmesini ve artık bu içerikte hiçbir SMS almamak için gerekli güvenlik ve kayıt düzeltme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Sayın Burak Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36554066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yine aynı sorunla karşılaştım. Lütfen bana ulaşır mısınız
Lütfen dönüş yapar mısınız?
