Ağır Kedi Kumu Tesliminde Sürat Kargo'nun Apartman Önüne Bırakması Kabul Edilemez

Sürat Kargo Safranbolu şubesi aracılığıyla Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 20 litrelik kedi kumu için 15 Eylül saat 11.36’da teslim edildi mesajı aldım. O saatte evdeydim, ne zil çaldı ne de kapıma herhangi bir kargo bırakıldı. Şubeyi aradığımda, dağıtıma çıkan personelle görüştüler ve kargonun ağır olduğu gerekçesiyle apartmanın önüne bırakıldığı bilgisi verildi.

Sizin taşıyamadığınız bir ürünü benim apartman önünden yukarıya taşımam bekleniyor, bu durum hem hizmet anlayışına hem de taşımacılık görevine aykırı. Üstelik başka bir firma, daha ağır olan kedi mamasını evimin kapısına kadar getirebiliyorken Sürat Kargo’nun 20 litrelik kedi kumunu apartman önüne bırakması kabul edilemez. Şu an kargo hala apartmanın önünde duruyor ve benim onu oradan çıkarmam fiziksel olarak mümkün değil.

23422015180199 takip numaralı gönderime ilişkin olarak, ilgili şubenin acilen kargoyu alıp daire kapıma kadar çıkarmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.