Afyonkarahisar Yeşilyol Şubesi’nin Verdiği Kargo Alım Sözünü Tutmaması Ve Müdürün Tutumu

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için Sürat Kargo’dan evden alım talebi oluşturdum. Genel merkezi aradığımda gönderimin Afyonkarahisar Yeşilyol Şubesi’nin sorumluluğunda olduğu söylendi ve talebim oluşturuldu. Ardından Afyonkarahisar Yeşilyol Şubesi’ni aradığımda, 3 Şubat 2026 tarihinde ya da en geç 4 Şubat 2026 tarihinde kargonun evimden alınacağı bilgisi verildi.

4 Şubat 2026 günü kargonun durumunu öğrenmek için tekrar Yeşilyol Şubesi’ni aradığımda, telefona çıkan çalışan müdürüne sordum ve “Bizde öyle bir alım yok” denildi. Daha sonra müdürle görüşmek istediğimde, müdürün müsait olmadığı söylendi ve telefon numaram alınıp dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak evden alımın yapılmayacağı açıkça belirtildi. Acele çıkması gereken ve müşterimin beklediği bir kargoydu; bu süreçte mağdur oldum.

Sürat Kargo’yu sürekli kullanan bir müşteriyim; ancak Afyonkarahisar Yeşilyol Şubesi’nin bu yaklaşımı ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve artık firmanızı tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Afyonkarahisar Yeşilyol Şubesi müdürünün tutumundan özellikle şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını, gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bana Kübra O***, 0546********76 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.