Sürat Kargo Evden Alım Talebinde Yanıltıcı Sistem Ve Hizmet Eksikliği

08.01.2026 tarihinde Sürat Kargo üzerinden kargomun evden alınması için talep oluşturdum. 09.01.2026 tarihinde kargonun evden alınacağı bilgisi verilmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kimse gelmedi.

Batman Belde Mahallesi’indeki şube ile görüştüğümde, böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve kargoyu kendimin şubeye getirmem gerektiğini söylediler. Neden sistem üzerinden evden alım talebi oluşturulabildiğini sorduğumda ise bunun güncellemeden önceye ait bir özellik olduğunu ifade ettiler. Eğer bu hizmet kaldırıldıysa, neden halen talep oluşturulmasına izin verildiğini ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edildiğini anlayamıyorum.

Güncellemeden önce açılmış olan evden alım talebimin yerine getirilmesini ve kargomun adresimden alınmasını, sonrasında da bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.