to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Eksik Kargo İçin Tazminat Talebi
Sürat Kargo ile İstanbul’dan Bingöl’e gönderilen kargom elime ulaştığında paketimin açılmış olduğunu ve içinden bazı eşyaların alınmış olduğunu fark ettim. Kargoyu, şirketle anlaşması olan bir tanıdığımızın üzerine göndermiştik. Kargo kutusu açılmış ve içinden tencereler ile bazı kıyafetlerim eksikti. Bu durumu yaklaşık bir aydır yaşıyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Kayıp eşyalarım için mail yoluyla ve müşteri hizmetleri üzerinden firmaya başvurdum; ancak bana alıcının farklı olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu nedenle sorumluluk üstlenilmedi. Oysa gönderi, firmanın anlaşmalı olduğu tanıdığımız adına yapılmıştı ve kargomun içeriği ile eksik çıkan ürünler ortadayken bu şekilde bir dönüş yapılması hem mağduriyetimi artırdı hem de güvenimi tamamen sarstı.
Gönderim sırasında kaybolan veya alınan tencere ve kıyafetlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin detaylı bir şekilde incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kargonun açıldığını ve içindeki tencereler ile kıyafetlerin eksik olduğunu fark ettim. Bir aydır firmaya mail ve müşteri hizmetleriyle başvurdum, ancak alıcının farklı olduğu gerekçesiyle sorumluluk kabul etmediler. Hiçbir gelişme olmadı, arama yapılmadı ve durum hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
