Acil Kargo Teslimatı Gecikti Ve Erzurum Gürcü Kapı Şubesi Saygısız Davrandı

Cuma günü gönderilen ve 24314024457145 takip numaralı, hemen KO Bilgi tarafından yollanan kargom için Pazartesi sabah Sürat Kargo’dan teslim edileceğine dair mesaj aldım. Bu ürünü özellikle acil olduğu için sipariş verdim ve Pazartesi mutlaka elimde olması gerekiyordu.

Erzurum Gürcü Kapı şubesini defalarca aradım, her seferinde “elemanımız yok, eleman gelince göndeririz” denildi. Kargomun bugün teslim edilmesi gerektiğini, yarın gelmesinin benim için hiçbir anlamı olmadığını defalarca söylememe rağmen “biz bir şey yapamayız” cevabından başka bir şey alamadım. Telefonda bağırarak ve son derece saygısız bir şekilde konuşuldu, müşteriye karşı üslup olarak da çok rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.

Personel eksikliğinin müşteriye yansıtılmamasını, acil olduğu açıkça belirtilen ve dağıtıma çıktığı mesajla iletilen kargomun gün içinde teslim edilmesini ve bu saygısız üslup için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.