Kargo Teslim Edilememesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tavrı

Sürat Kargo Erzurum Gürcükapı şubesine teslim edilmesi gereken, Hepsiburada üzerinden yaptığım 18020924323316 takip numaralı alışverişim 10 Ekim’de Erzurum’a ulaştı. Ancak kargom 3 gündür dağıtıma çıkıp tekrar şubeye geri dönüyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Şubeyi arayıp durumla ilgili bilgi almak istediğimde, kadın personel “Ne yapayım, adam yok, yoldan adam mı çevireyim? ” şeklinde kaba bir cevap verdi. Özür dilemesi gerekirken üstüne bir de bana fırça attı. Kendisine bu üslubun yanlış olduğunu, şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Et, sorun yok.” yanıtını aldım. Müşteri olarak bilgi almak için aradığım ve bu süreçte rahatsızlık verdiğim düşüncesiyle telefonu ben özür dileyerek kapatmak zorunda kaldım.

Hem kargomun 3 gündür teslim edilememesinden hem de şube personelinin saygısız ve umursamaz tavrından dolayı mağdur oldum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.