Sur Yapı Marka AVM'de Güvenlik Görevlisinin Hakaretli Tutumu

19 Mayıs Salı günü saat 21:30 sularında Bursa Sur Yapı Marka AVM’de güvenlik görevlisiyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Sandalyede unuttuğum ceketimi almak için koşarak geri dönerken güvenlik görevlisi bana burada koşmamam gerektiğini söyledi, ben de haklı olduğunu belirterek sakin bir şekilde yoluma devam ettim.

Arkamdan gelen güvenlik görevlisi, benimle son derece agresif ve saygısız bir üslupla konuşarak ağır hakaret içeren sözler kullandı ve üzerime doğru yürüdü. Ben de herhangi bir kavga, tartışma veya kötü bir davranış içinde olmadığımı, sadece unuttuğum ceketimi almaya çalıştığımı kendisine ifade ettim. Buna rağmen üslubunu daha da sertleştirerek yine hakaret içeren ifadeler kullanmaya devam etti. Olayın büyümemesi için özellikle uzaklaşmayı tercih ettim.

Buna ek olarak, güvenlik görevlisi daha sonra amirine beni “koşuyor” diyerek şikayet etmiş. Ardından yanımıza gelen amir, bizi uyarıp “düzgün oturun” şeklinde konuştuktan sonra, herhangi bir taşkınlık yapmadığımız halde bizi AVM’den çıkardı. Yaşanan bu süreçte ne AVM yönetimine derdimizi anlatma ne de durumu sakin bir şekilde izah etme fırsatı bulabildik.

Ben bu olay nedeniyle kendimi hem haksız yere suçlanmış hem de bir müşteri olarak değersiz hissettim. AVM gibi kamusal bir alanda görev yapan bir güvenlik görevlisinin, uyarı yapması gereken yerde hakaret içeren bir dil kullanmasını ve ardından da bizi AVM’den uzaklaştırılma noktasına getiren bu tavrı kabul edilebilir bulmuyorum.

Sur Yapı Marka AVM yönetiminden talebim, ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılması, bize karşı sergilediği bu saygısız davranış ve ağır sözleri nedeniyle tarafımızdan özür dilenmesi ve bundan sonra başka ziyaretçilere de benzer şekilde hakaret edilmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır.