to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Otopark Hakkı Kullanılamadı Ve 150 TL Haksız Ücret Yansıtıldı
30.07.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Paribu Cineverse sinemasında saat 21.00’da The Odyssey IMAX Salon 1 seansına f3 ve f4 numaralı koltuklar için bilet alarak yaklaşık 20.50–00.25 saatleri arasında AVM’de bulundum. AVM otopark girişinde ve sinema girişlerinde 4 saat ücretsiz otopark yazmasına rağmen, plakama 3,5 saatlik kullanım için 150 TL otopark ücreti yansıtıldı.
Sinema çıkışında AVM otoparkında görevli yoktu ve online ödeme için koydukları cihazda da sinema bileti bilgilerimizi girebileceğimiz bir ekran bulunmuyordu. Bu nedenle ücretsiz otopark hakkımı hiçbir şekilde kullanamadım ve haksız yere ücretlendirildim.
Ertesi sabah AVM’yi aradığımda telefona çıkan müşteri danışmanı, “Sinema bizi ilgilendirmez, bir sonraki girişinizde bu ücreti ödeyeceksiniz” diyerek yardımcı olmadı ve beni dinlemeden konuyu kapattı.
Hem sinema biletiyle tanımlanan 4 saatlik otopark hakkımı kullanamamamdan, hem de ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan müşteri danışmanı yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Plakama yansıtılan 150 TL otopark ücretinin iptal edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için otopark sisteminin ve personel yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşılarak iletişime geçildiği ve gerekli bilgilendirmenin sağlandığı teyit edilmiştir. Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Marka AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetler Birimi
İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim
