Geriye Dönük Zamlı Otopark Ücretleri Ve Personel Eksikliği Nedeniyle Haksız Borç Talebi

Bursa Sur Yapı AVM otoparkında yaz döneminde birkaç kez çıkış yaptığımda görevli personel bulunmadığı için ödeme yapamadan çıkış yapmak zorunda kaldım. O dönemlerde ne bariyerde ne de çevrede ödeme alacak bir görevli olmadığı için sistemden ücretsiz çıkış yapılmasına izin veriliyordu.

Yakın zamanda otopark ücretlerine zam gelmiş ve şimdi geçmiş dönem borçları da yeni tarifeden toplu şekilde tahsil etmeye çalışıyorlar. Tarife değişmeden önceki girişler için de zamlı fiyatlar üzerinden hesaplama yapılarak benden yaklaşık 600 TL civarında bir eski borç istendiğini öğrendim. Otopark ekranında yeni ücretlerle birlikte toplamda bine yakın bir rakam çıktığını gördüm; ancak bu hesaba dair bana herhangi bir fiş, makbuz ya da geçmiş giriş‑çıkışları gösteren resmi bir kayıt sunulmadı.

Otopark görevlisine durumu sorduğumda bunun yönetim kararı olduğu, bu borcu ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem o dönemlerde görevli personel bulundurmamaları nedeniyle ödeme imkanı sunulmaması hem de sonradan geriye dönük olarak zamlı tarifeyle toplu tahsilat yapılmaya çalışılması müşterileri zor durumda bırakmaktadır.

Geçmiş kullanımlarım için, o tarihlerde geçerli olan ücretler üzerinden, makul ve şeffaf bir şekilde hesaplama yapılmasını ve tarafıma resmi kayıt sunulmasını; zamlı tarife ile geriye dönük toplu borç çıkarılması uygulamasının ise yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.