to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Sur Yapı AVM Otoparkında Ücretsiz Kullanım Süresi İhlali Ve 500 TL Haksız Ücret Talebi
10.10.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM otoparkına aracımla giriş yaptım. Otopark fişine göre 16:38’de giriş yaptım, 19:07’de ödemeyi gerçekleştirdim ve yaklaşık 5 dakika içinde otoparktan çıktım. Yani toplamda 2 saat 29 dakika otoparkı kullandım.
AVM otoparkında 3 saate kadar ücretsiz kullanım olduğunu bildiğim için, ödeme noktasında 500 TL ücret çıkmasına büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Fişte de açıkça 2 saat 29 dakika kaldığım görülmesine rağmen, 500 TL tahsil edildi. İşlem numaram 439815’tir.
Yoğunluk nedeniyle o an AVM yönetimi veya otopark görevlileriyle görüşme imkanım olmadı ancak bu ödemenin, belirtilen 3 saat ücretsiz kullanım kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum. 2 saat 29 dakikalık kullanım için benden tahsil edilen 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe B., Yapılan inceleme sonucunda, önceki otopark kullanımınızdan kaynaklanan ödenmemiş tutar hakkında tarafınıza bilgi verilmiş olup, fazla tahsil edilen tutarın iadesi bir sonraki AVM ziyaretinizde gerçekleştirilecektir. Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Marka AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetler Birimi
