to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs Salı günü saat 21:30 sularında Bursa Sur Yapı Marka AVM’de güvenlik görevlisiyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Sandalyede unuttuğum ceketimi almak için koşarak geri dönerken güvenlik görevlisi bana burada koşmamam gerektiğini söyledi, ben de haklı olduğunu belirterek sakin bir...
Bursa Sur Yapı Marka AVM’de Migros tarafı otopark çıkışındaki yürüyen merdiven ile yemek katına çıkan adidas mağazası tarafındaki yürüyen merdiven 15 Nisan’dan beri çalışmıyor. Uzun süredir bu şekilde olduğu için özellikle yukarı katlara sürekli merdivenle çıkmak zorunda kalıyoruz ve bu durum oldukç...
Ben 11 yaşındayım. 11 Mayıs Pazartesi günü saat 13:30 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’nin ana giriş kapısına, benimle aynı yaşta olan arkadaşım ve 9 yaşındaki kardeşimle birlikte geldik. AVM’de çocuklar için bir yaş sınırı kuralı olmamasına rağmen kapıdaki güvenlik görevlisi hepimizi içeri almadı...
Bursa Sur Yapı Marka AVM 2. Kattaki kadın mescidinde yaşanan bir durumu ciddi bir rahatsızlıkla tarafınıza bildiriyorum. Mescit alanında ibadet amacıyla kullanılan eşarp ve eteklerin çöpe atılmış olduğunu görmek, kabul edilemez bir saygısızlıktır. Mescitler herkesin ibadet ettiği, korunması ve özen...
17.03.2026 tarihinde alışveriş için gittiğim Sur Yapı Marka AVM’nin otoparkına aracımı park ettim. Bayram öncesi olduğu için aşırı yoğunluk vardı. Çıkışta yürüyen merdivenlerdeki ödeme noktasına giderek plakamı girdim ve ücrete detaylı bakamadan kartımı okuttum. Sonrasında bankamdan kontrol ettiğimd...
22.03.2026 Pazar akşamı saat 21:45 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’nin en alt katında bulunan bebek bakım odasını kullanmak zorunda kaldım. Odaya girdiğimde içeriye yoğun şekilde sinmiş çamaşır suyu kokusu olduğunu fark ettim. Koku o kadar rahatsız ediciydi ki bebeğimin bakımını mecburen kapıyı a...
"Yönetim ile görüşmelerimiz sonucunda iademi aldım. İlginiz için teşekkür ederim."
11.01.2026 tarihinde saat 17.20'de Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM otoparkına giriş yaptım ve 3 saat ücretsiz kullanım hakkına göre planlama yaptım. Saat 20.23'te otoparktan çıkış yaparken ödeme noktasında tek görevli olmasından dolayı ciddi bir yoğunluk ve sıra oluştu; bu nedenle bariyere geldiğim...
Bursa Sur Yapı Marka AVM’de uzun süredir ciddi bir ısınma ve havalandırma sorunu yaşanıyor. AVM’nin hem mağaza içleri hem de tüm ortak alanları inanılmaz derecede soğuk, dışarıyla içerisi arasında neredeyse hiçbir fark yok. Kışın ısıtıcılar düzgün çalışmıyor, yazın da klimalar aynı şekilde sorunlu, ...
Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki bebek bakım odalarından hem hijyen hem de kullanım şekli nedeniyle çok rahatsızım. Ben bir anneyim ve yedi aylık bir kızım var. Bugün de dahil olmak üzere her gidişimde aynı sorunlarla karşılaşıyorum. İkinci kattaki yemek işletmelerinde çalışan personel, bebek bakım oda...
3 Ekim 2025 tarihinde, saat 18:15 civarında Sur Yapı Marka AVM Bursa yemek katında kullandığımız mama sandalyesi sabit olmadığı ve masa kısmı da güvenli şekilde tutturulmadığı için bebeğim sandalyeden düştü. Neyse ki ciddi bir sağlık problemi yaşamadık ancak bebeğim çok korktu ve olay bizi oldukça t...
Bursa Sur yapı marka AVM de tuvaletlerde sabunluklar kırık ve yok. 2 tene sabunluk var onlar da boş. Tuvaletçiler de oldukça kaba ve saygısız. Biz buraya alt tabakadan azar yemeğe değil güzel vakit geçirmeye geliyoruz. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Bugün Sur Yapı AVM’de güvenlik girişinin ön kapısından, saat 11:30 sularında bebek arabasıyla giriş yaptım. Kızım arabada durmuyordu ve cihazdan değil, yan taraftan geçiş yaptım. Bu durumda herhangi bir sıkıntı yoktu. Güvenlik görevlisi bana kişisel bir çantamın olup olmadığını sordu. Ben de kişisel...
"Gerekli müdahaleyi yaptığınız için memnunuz ama bir dahaki sefere şikayet olmadan ilgilenirseniz daha memnun oluruz. Teşekkürler..."
Bursa Sur Yapı markasında devamlı olarak fan bozuluyor ve defalarca aramadan, kapıya gitmeden tamir etmiyorlar. Biz etrafta oturuyoruz ve bu durumdan ...
Merhaba, Sur Yapı Marka AVM'deki İndirecek Grup mağazalarında klima geçen yıl çalışmıyordu. Sanırım sorun hâlâ çözülmedi. Şu anda da mağazalar o kadar sıcak ki alışveriş yapılamıyor. Sorunun çözülmesi için aksiyon alınmasını rica ederiz. Teşekkürler, iyi çalışmalar.
Sur Yapı marka AVM rezidansında oturuyorum. 7 aylık bir Pomeranien yavrum var. Henüz kucaktan inemiyor. Sürekli olarak kucağımda evimin geçişi olan AVM içini kullanmaya çalıştığımda güvenlikler tarafında tehdit ve hakarete mağrur kalıyorum. Evcil hayvanım ve ben sanki kötü bir iş için girmeye çalışı...
3 Şubat 2025 günü oğlum ve arkadaşı Sur Yapı'ya gitmişler. Tuvalette arkadaşı kusmuş, oğlum arkasına yardım etmeye çalışırken gelen güvenlik görevlisi denilen şahıslar tarafından alt katta kameraların olmadığı noktaya çekilerek dövülmüş. Oğlumun burnu ve dişi kırılmış, vücudunun birçok yeri darp edi...
Bursa Sur Yapı marka AVM 10.00 da açılmasına rağmen 10.34 de kahve icmek için giriş yapmamıza izin vermediler. 18 yaş altı 11.00 dan önce giremiyor dediler. Böyle bir hak var mı? Ne alaka çok saçmaydı. Anlam veremedik. Resmi olarak böyle bir şey yok diye biliyoruz.
Sur Yapı marka AVM'de, 19 Ocak Pazar günü çocuk üniversitesinin düzenlediği yemek katındaki uzay etkinliğinde, orada bulunan sorumlu bize hakaret ederek okul ön kayıt adı altında zorla bir form doldurulmaya çalıştı. Bu konu üzerine itiraz ettikten sonra çocuğumun etkinlik alanından uzaklaştırılması ...
3 saat aştınız diyerek çıkışta araba plakama borç çıkardılar. Nakit olarak alınıyor, fiş yok, kart ödemesi yok. Mağazadan 10 bin tl alışveriş yapıp bir de çıkışta bunu yapmaları saçma. Yıllardır giderim, hiç başıma gelmedi. Hep böyle diye ben hiç görmedim. Diyelim ki 3 saat olmadan çıkmışımdır ama i...
10 Kasım 2024 tarihinde Sur Yapı AVM'de yapılan saat 15.00'teki boyama etkinliğine girmek için görevliye sordum. Boş yer olduğunu söyleyip 7 yaşındaki kızımı kabul ettiler. Tam boyamaya başlayacakları sırada başka bir çocuğun geç kaldığını, onun yerine aldıklarını söylediler. O geldiği için kızımı e...
Bursa Sur Yapı marka AVM'de mağazalarda çözülemeyen bir klima sorunu var. Yazdan beri sorun devam ediyor ve çözülemedi. Mağazalar alışveriş yapılamayacak kadar sıcak. Kıyafet değiştirmek ızdırap oluyor. Sorunun çözümü için kısa sürede bir aksiyona ihtiyaç var
Bursa'nın en sistemsiz AVM'si. Sürekli elektrik kesiliyor, klimaları bozuk, özellikle yemek katı aşırı sıcak, sıcaktan yemek yenmiyor ve yağmur yağdığında her yerinden sular akıyor mağaza ve AVM içerisine. Bir de apaçi tipli ergenlerle dolu. Ayrıca otoparkı da ücretli ve her çıkışta birisi ücret öde...
Plaka okuma sistemi plakamı okumadığı için çıkış yaparken bariyer açılmadı mecburen geri geri çıkmak zorunda kaldım ve arabamın arkasını sürttüm. Ben çıkış yaparken ödemeniz bulunmamakta demelerine rağmen bariyerin önünde ödeme yapın yazısı çıktı mecburen geri çıkmak zorunda kaldım. Sonra tekrar öde...